Shell Fleet Assistant – Najčastejšie otázky

Súčasná verzia aplikácie Shell Fleet Assistant neslúži ako navigácia a neobsahuje funkcie, ako sú záznamy o opravách vozidla, prejazdených kilometroch alebo mechanizmus pre zaznamenávanie a optimalizáciu pracovného času vodičov.

Aplikácie Shell Fleet Assistant sa však pravidelne rozširuje a pridávajú sa doň nové funkcie. Ak máte akékoľvek pripomienky alebo návrhy na vylepšenie nášho nástroja, prosíme, kontaktujte nás. Všetky vaše pripomienky sú pre nás cenné.

Shell Fleet Assistant je k dispozícii v 2 verziách.

Základná verzia zaistí:

• sledovanie polohy vozidiel pomocou mýtnej jednotky EETS4U
• plánovanie trasy
  
• odhad nákladov na mýto
  
• odhad nákladov na palivo (palivová karta Shell)
  
• odhadovanú dĺžku trasy v kmc
  
• informácie o vozidlách
  
• zobrazenie odpočívacích plôch na trase
  
• informácie o trajekte
  
• informácie o čerpacích staniciach Shell
  
• riadenie nákladnej dopravy
  
• históriu trás
  

Rozšírená verzia obsahuje:

• všetky funkcie v základnej verzii plus
• sledovanie trasy pomocou aplikácie vodiča
  
• stavy nakládky a vykládky
  
• chat s vodičom
  
• offline modul pre stavy trás a oznámenia
  
• skenovanie a správu dokumentov
  
• oznámenia o dopravnej situácii (dopravné zápchy, poruchy, odporúčania staníc a pod.)
  

Prejdite na stránku http://www.fleetassistant.shell.com a založte si účet.

Shell Fleet Assistant môžete TERAZ VYSKÚŠAŤ NA 3 MESIACE ZADARMO.

Ak ste zákazníkom spoločnosti Shell a máte palubnú jednotku EETS4U od spoločnosti Shell a máte aktivovanou službu Shell Fleet Assistant, kliknite na "Prihlásiť sa" na registračnej stránke http://www.fleetassistant.shell.com a zadajte e-mailovú adresu a heslo, ktoré používate na prihlasovanie do Shell Fleet Hub. Tým sa automaticky prihlásite do aplikácie.

Pokiaľ zákazníkom spoločnosti Shell nie ste, vyplňte formulár so základnými údajmi (e-mailová adresa, telefónne číslo) a my vás budeme neodkladne kontaktovať.

Aplikácia Shell Fleet Assistant je k dispozícii na adrese http://www.fleetassistant.shell.com pre všetkých používateľov počítačov s prehliadačmi Chrome, Firefox, Safari alebo Microsoft Edge. Mobilné aplikácie – pre dispečerov a vodičov – sú k dispozícii pre Android (od verzie 5.0) a iOS (od verzie 9.0).

Shell Fleet Assistant je počas prvých 3 mesiacov zadarmo. Potom budú poplatky účtované automaticky v súlade s aktuálnym cenníkom. Zákazník má možnosť kedykoľvek ku koncu každého kalendárneho mesiaca ukončiť používanie Shell Fleet Assistant. Vyhradzujeme si však právo ukončiť vývojové práce súvisiace s aplikáciou a fungovanie aplikácie ukončiť.

Shell Fleet Assistant predstavuje jednu z ďalších služieb spoločnosti Shell a umožňuje zobrazenie cien pohonných hmôt na čerpacích staniciach, ktoré zahŕňajú vami dohodnuté zľavy. Aplikáciu nie je možné použiť na správu účtov palivových kariet Shell. Do aplikácie Shell Fleet Assistant sa môžete prihlásiť z platformy Shell Fleet Hub.

Aplikace poskytuje tipy a vysvetlenia, aké úkony je potrebné urobiť a v akom poradí, aby bolo možné aplikáciu začať používať. V prípade ďalších otázok nás, prosím, kontaktujte na adrese: karty-otazky-sk@shell.com.

Áno, vodiča je možné do Shell Fleet Assistant pridať kedykoľvek.

Na zadané telefónne číslo bude zaslaná správa SMS s informáciami potrebnými na stiahnutie aplikácie a prihlásenie do nej. Telefónne číslo bude použité aj ako prihlasovacie meno do aplikácie v telefóne.

Shell Fleet Assistant môže využívať neobmedzený počet dispečerov. Pri otvorení účtu v aplikácii sa majiteľovi spoločnosti otvorí prvý účet dispečera. Ďalšie účty dispečerov je možné v aplikácii pridať zo sekcie „Dispečeri“.

Nezabudnite však, že každý dispečer bude mať prístup ku všetkým informáciám o využívaných trasách. Pri používaní aplikácie Shell Fleet Assistant majú dispečeri pridelené trasy, ktorými sa riadia, a v prípade potreby si môžu prezrieť aj trasy iných dispečerov.

Shell Fleet Assistatn je možné použiť na plánovanie a sledovanie ľubovoľného počtu trás. Aplikácia však bola navrhnutá najmä pre potreby organizácií, ktoré prevádzkujú maximálne 25 vozidiel. Použitie aplikácie do 25 súčasne aktívnych trás bude pohodlnejšie a najúčinnejšie.

Aplikácia je navrhnutá tak, aby automaticky načítal niektoré údaje o vozidlách vybavených palubnou jednotkou EETS4U, ktorá umožňuje sledovať ich pohyb pomocou aplikácie Shell Fleet Assistant. Ručne nemusíte zadávať žiadne vozidlo. Budete však musieť skontrolovať určité informácie o svojich vozidlách, napr. priemernú spotrebu paliva, rozmery vozidla a pod.

Vzhľadom na to, že aplikácia je dostupná cez internet, sú údaje zadávané do aplikácie uložené na serveroch, ktoré sú prístupné výhradne spoločnosti Shell. Servery sú umiestnené v dátovom centre spoločnosti Microsoft, ktoré spĺňa prísne požiadavky na fyzické zabezpečenie a bezpečnosť ICT. Spoločnosť Shell venuje zvláštnu pozornosť bezpečnosti a dôvernosti vašich údajov, ktoré sú uložené v aplikácii Shell Fleet Assistant.

Z tejto služby sa môžete odhlásiť kedykoľvek počas bezplatného aj plateného obdobia ku koncu každého kalendárneho mesiaca. Pokiaľ sa rozhodnete svoj účet odstrániť, kontaktujte našu technickú podporu na adrese: karty-otazky-sk@shell.com. Pracovník technickej podpory čo najskôr odstráni všetky informácie, ktoré ste do databázy vložili, a vymaže váš firemný účet. Poznámka: Tento proces nie je možné odvolať.

V sekcii „História“ nájdete všetky trasy a prepravy.

Pokiaľ ste vlastníkom firmy a máte aktívny účet pre prihlásenie do iných aplikácií spoločnosti Shell, nemusíte nastavovať žiadne heslo. Je potrebné zadať heslo, ktoré používate na prihlasovanie do iných aplikácií spoločnosti Shell. Tým sa automaticky prihlásite do tejto aplikácie. Dispečeri vytvorení v Shell Fleet Assistant dostanú e-mail s ďalšími pokynmi na nastavenie hesla.

Pokiaľ dispečer zabudol prístupové údaje do svojho účtu, môže si ich sám obnoviť pomocou odkazu „Nepamätám si heslo“, ktorý je k dispozícii na prihlasovacej obrazovke do aplikácie Shell Fleet Assistant. Systém si vyžiada e-mailovú adresu používanú ako prihlasovacie meno do aplikácie. Na uvedenú adresu bude zaslaný e-mail s odkazom na obnovenie hesla.

Pokiaľ vodič zabudol PIN kód používaný na prihlásenie do aplikácie, môže ho resetovať pomocou funkcie „Nepamätám si PIN“, ktorá je k dispozícii na prihlasovacej obrazovke v mobilnej aplikácii vodiča.

Oznámenia (napríklad správy z dispečingu) sú v aplikácii Shell Fleet Assistant aktivované vo východiskovom nastavení po jeho inštalácii. Ak ich chcete deaktivovať (aj keď sa to neodporúča), prejdite do nastavení telefónu. V závislosti od verzie sa však cesta môže líšiť.

• V prípade najrozšírenejšej platformy Android skúste nasledujúce:
  Nastavenia -> Aplikácie a oznámenia -> Oznámenia -> Oznámenia aplikácií -> Shell Fleet Assistant -> Zakázať.
• V prípade obľúbenej platformy iOS skúste nasledujúce:
  Nastavenia -> Oznámenia -> Shell Fleet Assistant -> Vypnúť /Povoliť oznámenia.
  

Všetky oznámenia zasiela dispečer vodičovi na telefón, napr. nové zásielky, správy, odporúčania odpočívadiel, parkovísk alebo čerpacích staníc. Okrem toho budú správy odosielané v závislosti od polohy vodiča – napríklad pri priblížení k hranici krajiny so žiadosťou o overenie, či prebehol odpočet z mýtnej jednotky.

Áno. Všetky oznámenia a správy odoslané vodičovi a správy odoslané vodičovi dispečerom sú k dispozícii na paneli chatu, ktorý je možné rozbaliť pomocou ikony v hornej ponuke. Správy sú vždy usporiadané v kontexte konkrétnej trasy.

Áno. Náklad je možné k trasám pridať aj v okamihu, keď je vodič už na ceste. Otvorte zoznam prebiehajúcich trás v sekcii „Aktuálny pohyb“, nájdite trasu a kliknite na ňu. Po kliknutí na tlačidlo „Upraviť trasu“ pridajte prepavu s uvedením miesta nakládky a vykládky. Po stlačení tlačidla „Potvrdiť“ sa aktualizovaná trasa automaticky odošle vodičovi.

Áno. Prepravu je možné z trás odstrániť aj vtedy, keď je vodič na ceste. Otvorte zoznam prebiehajúcich trás v sekcii „Aktuálny pohyb“, nájdite trasu a kliknite na ňu. Potom kliknite na tlačidlo „Upraviť trasu“. Po nájdení nákladu ho odstráňte a uložte zmeny. Aktualizovaná trasa sa automaticky odošle vodičovi.

Áno. Na tento účel slúži sekcia „Aktuálny pohyb“, ktorá zobrazuje všetky práve vykonávané trasy. Na ľavej strane aplikácia zobrazuje zoznam všetkých trás so základnými údajmi. Okrem toho sú všetky práve vykonávané trasy zobrazené na mape.

Áno. Na tento účel slúži sekcia „Aktuálny pohyb“, ktorá zobrazuje všetky práve vykonávané trasy vrátane aktuálnych pozícií vodičov. Je tiež možné zobraziť jednotlivé trasy. Pozícia vodičov na mape sa obnovuje každú minútu.