Motorista, vernostný zákazník, používateľ aplikácie Shell

Toto Oznámenie o ochrane súkromia poskytuje informácie týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov pri používaní služieb a/alebo nákupe výrobkov dodávaných spoločnosťou alebo spoločnosťami v skupine spoločností Shell alebo v jej/ich mene („skupina Shell“ alebo „my“), či už ako:

1. koncového zákazníka;
2. člena vernostného programu Shell (napríklad ClubSmart alebo Shell Driver's Club) („vernostný program Shell“);
3. návštevníka webových stránok Shell („webové stránky“ alebo „webové stránky Shell“); a/alebo
4. používateľa aplikácie Shell alebo iných aplikácií Shell („aplikácie Shell“).

Ak sa tak rozhodnete, vytvoríme Vám osobný profil, pomocou ktorého budete môcť používať tieto služby spoločností zo skupiny Shell a pohybovať sa v nich (tzv. „Single Sign On“), ak je takáto možnosť dostupná v konkrétnej krajine. Okrem tohto oznámenia môžu dodatočné oznámenia obsahovať ďalšie informácie, ktoré zodpovedajú miestnym postupom a požiadavkám vyplývajúcim z miestnych právnych predpisov a obsahujú ďalšie kontaktné údaje a podrobnosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov spoločnosťami skupiny Shell.

Toto Oznámenie o ochrane súkromia vysvetľuje, aké osobné údaje sa spracúvajú, na aké účely a ako dlho uchovávame osobné údaje, ako získať prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, a aktualizovať ich, aké možnosti máte, pokiaľ ide o Vaše osobné údaje, a kam sa obrátiť pre ďalšie informácie.

Osobitné oznámenie − ak ste mladší ako 16 rokov. Spracúvanie osobných údajov detí

Spoločnosť Shell úmyselne nezískava osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov. Ak ste osoba mladšia ako 16 rokov, žiadame Vás, aby ste nám neposkytovali žiadne svoje osobné údaje (napríklad Vaše meno a priezvisko, adresu a e-mail). Ak ste osoba mladšia ako 16 rokov a chcete nám položiť otázku alebo použiť webové stránky Shell a/alebo aplikáciu Shell akýmkoľvek spôsobom, ktorý od Vás vyžaduje odoslanie Vašich osobných údajov, požiadajte svojho rodiča alebo iného zákonného zástupcu, aby tak urobil za Vás. Podrobnejšie informácie o vekovej hranici používania určitých služieb spoločnosti Shell môžu obsahovať aj Pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Shell, ktoré sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb v konkrétnej krajine.

Získavame informácie, vrátane osobných údajov, o Vás ako o zákazníkovi spoločnosti zo skupiny Shell, používateľovi aplikácií Shell a/alebo návštevníkovi webových stránok Shell. Tieto informácie môžu zahŕňať:

• Informácie, ktoré nám poskytnete − pri vytváraní profilu účtu Shell, ak je vytvorenie takéhoto účtu vo Vašej krajine dostupné, budeme žiadať Vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu a údaj o pohlaví (údaj o pohlaví spracúvame za účelom správneho oslovovania, ale nemusíte nám ho poskytovať), spôsob, akým Vás máme kontaktovať, a informácie potrebné na zodpovedanie všetkých bezpečnostných otázok. Ak sa rozhodnete stať členom vernostného programu spoločnosti Shell, používateľom aplikácií Shell, služieb Shell Drive alebo využívať možnosť mobilných platieb, môžeme Vás požiadať o poskytnutie ďalších osobných údajov, ktoré sú potrebné na poskytovanie takýchto služieb a/alebo ich autorizáciu, ako napríklad typ vozidla, charakteristika vodiča, dátum narodenia (ak tento údaj získavame), preferencie v oblasti komunikácie a číslo mobilného telefónu.
• Informácie, ktoré získame prostredníctvom Vášho používania služieb spoločností skupiny Shell − budeme tiež získavať informácie o tom, ako a kde používate alebo nakupujete služby a výrobky spoločností skupiny Shell. Takéto informácie môžu zahŕňať informácie o elektronických zariadeniach, IP adresy,  prihlasovacie údaje, typ a nastavenia prehliadača, informácie o polohe, online identifikátory pre umožnenie používania súborov cookie a podobných technológií. Vaša história nákupov zahŕňa údaje týkajúce sa (i) konkrétnych výrobkov, ktoré kupujete, (ii) celkovej sumy Vašich nákupov v rámci jednej transakcie, (iii) času a miesta uskutočnených nákupov a (iv) spôsobu platby, ktorý používate, vrátane platobných metód, ktoré sú súčasťou, aplikácie (napríklad možnosť mobilnej platby).
• Ak ste členom vernostného programu Shell a/alebo používate službu Shell Drive − budeme získavať informácie o Vašej účasti v týchto programoch − to zahŕňa údaje o (i) druhu a popise odmeny, ktorú ste si vybrali, (ii) odmeny, ktoré ste si vybrali, (iii) počet bodov, za ktoré ste odmenu vymenili, (iv) frekvenciu a čas použitia vašich bodov a (v) spôsob použitý na doručenie odmeny (ak sa odmena doručuje). Ak ste používateľom služby Shell Drive, získavame údaje o Vašich zaznamenaných jazdách vrátane súradníc Vášho vozidla, rýchlosti a zrýchľovania a porovnáme ich s údajmi ostatných používateľov (ak ste súhlasili so získavaním takýchto informácií vrátane Vašej polohy).

Osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto Oznámenie o ochrane súkromia, sú spracúvané iba:

• s Vaším výslovným súhlasom;
• ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napríklad, ak ide o platobné údaje); alebo
• ak je to nevyhnutné na splnenie povinnosti, ktorá spoločnosti Shell vyplýva z právnych predpisov.

Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov. Avšak odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním. Ak sa rozhodnete, že nám neposkytnete vyššie uvedené informácie na účely používania aplikácie Shell alebo účasti vo vernostnom programe Shell, jediným dôsledkom neposkytnutia týchto údajov bude, že to ovplyvní Vaše možnosti používať aplikáciu Shell v plnom rozsahu a/alebo stať sa členom vernostného programu Shell.

Spoločnosť SHELL Slovakia, s.r.o., so sídlom Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, IČO: 31 361 081, je prevádzkovateľom, ktorý spracúva Vaše osobné údaje. V niektorých prípadoch môže byť prevádzkovateľom spoločne aj so spoločnosťou Shell International B.V., registrovanou v Holandskom kráľovstve s identifikačným číslom 27155369 a sídlom na adrese Carel van Bylandtlaan 30, 2596 HR Haag, Holandské kráľovstvo, alebo s inou spoločnosťou skupiny Shell.

Vaše osobné údaje spracúvame na účely:

• udržiavania a podporovania kontaktu a vzťahu s Vami,
• vedenia zákazníckych účtov vrátane overovania účtu (to znamená, že prístup k Vášmu účtu a Vašim informáciám môžete získať iba Vy alebo niekto, koho ste na to oprávnili),
• poskytovania služieb zákazníkom a vývoja,
• realizácie a analýzy prieskumov trhu a marketingových stratégií,
• ponuky propagačných akcií a súťaží zákazníkom spoločnosti Shell, vrátane poskytovania digitálnych odmien, ktorými Vás oceníme ako cenného zákazníka,
• zisťovania alebo predchádzania podvodom, ak používate funkciu mobilnej platby na nákup výrobkov spoločnosti Shell (ak je k dispozícii vo Vašej krajine),

(alebo pre iné účely, ktoré sú zlučiteľné s účelmi, na ktoré boli osobné údaje pôvodne získané, ako je napríklad ich uchovávanie).

Ak ste súhlasili so zasielaním takejto komunikácie od spoločnosti Shell, môžete dostávať ponuky prispôsobené Vašim preferenciám na základe Vášho používania služieb spoločnosti Shell, histórie nákupov, účasti na propagačných akciách, prieskumoch, vernostnom programe Shell a používaní webových stránok Shell, aplikácií a ďalších digitálnych kanálov, ako aj na základe ďalších údajov, ktoré ste poskytli spoločnosti Shell.

Aby ste ako člen nášho vernostného programu Shell mohli využívať výhody tohto programu, ktoré sú prispôsobené Vašim osobným preferenciám, analyzujeme Vašu účasť v tomto programe, pri využívaní služieb spoločnosti Shell, Vašu históriu nákupov, účasť na propagačných akciách a prieskumoch a používanie webových stránok, aplikácií a iných digitálnych kanálov, ako aj akékoľvek ďalšie údaje, ktoré ste spoločnosti Shell poskytli.

Môžeme Vám zasielať aktualizácie a upozornenia o službách bez Vášho predchádzajúceho súhlasu len vtedy, keď ste používateľom aplikácií Shell alebo iných služieb a takéto aktualizácie a/alebo upozornenia sú potrebné pre správne fungovanie aplikácií Shell alebo iných služieb, ktoré používate.

Príslušné ponukya oznámenia môžete získať prostredníctvom rôznych kanálov a svoje preferencie odberu môžete kedykoľvek aktualizovať v nastaveniach účtu typu tzv. „Single Sign On“, ak je takáto možnosť dostupná vo Vašej krajine, alebo môžete použiť funkciu zrušenia odberu pre rôzne digitálne kanály.

Ak pre nákup výrobkov Shell použijete aplikáciu pre mobilné platby (ak je k dispozícii na Vašom trhu), môžete byť vyzvaný na poskytnutie ďalších osobných údajov na dokončenie transakcie. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, môžeme použiť na predchádzanie podvodom, ich odhalenie a vyšetrenie a uplatnenie zmluvných podmienok aplikácie pre mobilné platby.

Niektoré informácie môžeme zdieľať s poskytovateľmi služieb zapojenými do mobilných platieb (napríklad PayPal), okrem iného vrátane Vašej IP adresy, ID zariadenia alebo jedinečného identifikátora a čísla vernostnej karty, a to na vyššie uvedené účely, ako aj na účely zhromažďovania bodov, typu zariadenia, informácií o geografickej lokalite, informácií o pripojení (napríklad Wi-Fi) a informácií o mobilných sieťach.

Môžemespracúvať informácie, ktoré ste poskytli spoločnosti Shell, ako aj informácie, ktoré získame počas Vášho nákupu výrobkov a služieb spoločnosti Shell, aby sme Vám ponúkali digitálne ocenenia a odmeny, a mohli Vám tak vyjadriť uznanie ako nášmu cennému zákazníkovi. Takéto elektronické Odznaky môžu byť priradené používateľom aplikácií Shell v súvislosti s ich používaním aplikácií Shell, históriou nákupov, prejaveným záujmom o výrobky a služby spoločnosti zo skupiny Shell a používanie služby Shell Drive.

Môžete sa rozhodnúť pre odhlásenie z takejto komunikácie tým, že sa odhlásite z funkcie Odznakov v nastaveniach aplikácií Shell.

Naším cieľom je uchovať čo najviac správne informácie. Máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, požiadať o opravu alebo vymazanie osobných údajov (ale len vtedy, ak už tieto údaje nie sú potrebné na legitímne obchodné účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali, ako napríklad na dokončenie transakcie) a požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov. Na vykonanie tejto aktualizácie sa, prosíme, prihláste do svojho profilu v účte Shell, ak bol Váš účet zriadený, alebo sa s nami skontaktujte pomocou kontaktných údajov uvedených v oznámení o ochrane súkromia, ktoré sa vzťahuje na Vašu krajinu. 

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, digitálnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. V tomto ohľade nás, prosíme, kontaktujte pomocou kontaktných údajov uvedených v oznámení o ochrane súkromia, ktoré sa vzťahuje na Vašu krajinu, alebo na adrese SITI-MLM-Support@shell.com.

 

Ak máte akékoľvek problémy, otázky alebo sťažnosti týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, prosíme, kontaktujte nás za účelom získania ďalších informácií alebo za účelom zaslania inej požiadavky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v oznámení o ochrane súkromia, ktoré sa vzťahuje na Vašu krajinu, alebo na adrese SITI-MLM-Support@shell.com. Môžete sa tiež obrátiť na zodpovednú osobu skupiny Shell, ktorou je vedúci oddelenia ochrany osobných údajov skupiny Shell v spoločnosti Shell International B.V. v Haagu v Holandsku − obchodný register č. 27155369, na korešpondenčnej adrese: Attn.: Chief Privacy Officer, Shell International B.V. Haag, PO Box 162, 2501 AN, Haag alebo e-mailom na privacy-office-SI@shell.com.

Máte tiež právo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu, ktorý vykonáva dohľad nad spracúvaním osobných údajov príslušnou spoločnosťou Shell. V Slovenskej republike je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika. Poskytneme Vám kontaktné údaje miestneho dozorného orgánu a údaje o miestnej zodpovednej osobe (ak bola určená) bezodkladne na základe Vašej žiadosti, ktorú nám môžete zaslať prostredníctvom Privacy-Office-SI@shell.com. Ak nebudete spokojný s vybavovaním sťažnosti a spracúvaním Vašich osobných údajov zo strany spoločnosti zo skupiny Shell, môžete sa tiež obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Holandského kráľovstva, ktorého sídlo je na adrese Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Haag, Holandské kráľovstvo. Ďalšie informácie nájdete na stránke https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Skupina Shell používa súbory cookie a podobné technológie, ktoré zhromažďujú a ukladajú informácie pri návšteve webových stránok skupiny Shell alebo aplikácie Shell. To umožňuje skupine Shell identifikovať Váš webový prehliadač a zhromažďovať údaje o tom, ako používate naše webové stránky, ktoré stránky navštevujete a ako dlho trvajú Vaše návštevy, ako aj ich pri Vašom návrate rozpoznať, aby sme mohli zlepšiť Vašu skúsenosť s našimi webovými stránkami. Svoje voľby, pokiaľ ide o súbory cookie, môžete spravovať a nastaviť v nastaveniach svojho prehliadača. Ďalšie informácie nájdete v zásadách používania súborov cookie skupiny Shell na stránke http://www.shell.sk/cookie-policy.

Implementovali sme technológiu a zásady s cieľom chrániť Vaše súkromie pred neoprávneným prístupom a nesprávnym používaním. Napríklad, môžeme použiť šifrovanie na niektoré z našich služieb, uplatňujeme proces autorizácie a overovania prístupu k službám skupiny Shell a pravidelne testujeme, posudzujeme a vyhodnocujeme účinnosť našich bezpečnostných opatrení.

Vaše osobné údaje sú spracúvané výhradne na vyššie uvedené účely a budú sa zdieľať len v prípade nevyhnutej potreby s:

• ďalšími spoločnosťami v skupine Shell,
• oprávnenými tretími osobami, ktoré sa podieľajú na dodávaní produktov alebo poskytovaní služieb členom vernostného programu Shell alebo používateľom aplikácie Shell
• oprávnenými poskytovateľmi služieb mobilného platenia (napríklad PayPal, Apple Wallet alebo Android Pay)
• oprávnenými zástupcami, držiteľmi licencií, poskytovateľmi služieb a/alebo subdodávateľmi skupiny Shell,
• príslušným orgánom verejnej moci, štátnym, kontrolným a daňovým úradom, ak je to potrebné za účelom splnenia povinnosti, ktorá vyplýva z právnych predpisov alebo záväzného rozhodnutia, ktorých adresátom je spoločnosť/spoločnosti Shell, alebo ak to povoľujú právne predpisy platné a účinné v konkrétnej krajine,
• osobám, ktorým dá spoločnosť Shell návrh na prevod svojich práv a/alebo povinností.

Ak sa osobné údaje prevádzajú spoločnostiam v rámci skupiny Shell a/alebo na oprávnené tretie osoby so sídlom mimo Vašej krajiny (vrátane mimo Európskeho hospodárskeho priestoru), potom prijímame príslušné organizačné, zmluvné a právne opatrenia, ktoré zabezpečia, že Vaše osobné údaje budú výhradne spracúvané na vyššie uvedené účely a bude zabezpečená primeraná úroveň ich ochrany. Tieto opatrenia zahŕňajú záväzné vnútropodnikové pravidlá pre prenosy osobných údajov v rámci skupiny Shell a mechanizmy schválené Európskou komisiou pre prenosy osobných údajov do tretích krajín, ktoré nie sú považované za krajiny zaručujúce primeranú úroveň ochrany údajov, ako aj akékoľvek ďalšie požiadavky vyplývajúce z právnych predpisov platných a účinných v konkrétnej krajine. O kópiu vyššie uvedených pravidiel môžete požiadať na adrese SITI-MLM-Support@shell.com alebo privacy-office-SI@shell.com.

S výnimkou ustanovení uvedených v tomto Oznámení o ochrane súkromia nebudeme bez Vášho súhlasu sprístupňovať žiadne osobné údaje, pokiaľ to právne predpisy nedovoľujú alebo nevyžadujú alebo pokiaľ sa nedomnievame, že takéto opatrenie je nevyhnutné na zaistenie ochrany a/alebo obrany našich práv, majetku alebo osobnej bezpečnosti a bezpečnosti našich používateľov/zákazníkov alebo iných osôb. Vaše osobné údaje budú poskytnuté dozorným orgánom, daňovým úradom a vyšetrovacím orgánom iba vtedy, keď to od nás vyžadujú právne predpisy.

Ak sa rozhodnete využívať služby skupiny Shell, ako sú napríklad naše webové stránky, aplikácia Shell alebo obsah na sociálnych sieťach ako LinkedIn, Facebook a/alebo Twitter, Vaše osobné údaje (napríklad Vaše meno a priezvisko a skutočnosť, že ste prejavili záujem o skupinu Shell) budú tiež viditeľné pre všetkých návštevníkov Vašej osobnej webovej stránky na sociálnych sieťach LinkedIn, Facebook a/alebo Twitter podľa Vašich nastavení ochrany osobných údajov na príslušných sociálnych médií. Skupina Shell nie je zodpovedná za spracúvanie takýchto osobných údajov ani za podmienky ochrany súkromia takýchto sociálnych médií.

Keď s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí (napríklad, keď uverejníte komentár, nahráte súbor, odošlete osobnú správu alebo sa stanete naším fanúšikom kliknutím na tlačidlo "Like"), môžeme o Vás získať osobné údaje (napríklad Vaše (používateľské) meno, profilovú fotografiu, rodné mesto, Vašu e-mailovú adresu a pohlavie). Údaje získané zo sociálnych sietí používame v súlade s týmto Oznámením o ochrane súkromia.

Osobné údaje, ktoré sú spracúvané v súlade s týmto Oznámením o ochrane súkromia, sa vymažú alebo anonymizujú (takže Vás už nebude možné identifikovať),

1. po uplynutí 3 rokov od skončenia Vášho členstva vo vernostnom programe Shell alebo odhlásenia sa z aplikácie Shell; ALEBO
2. po uplynutí 3 rokov odo dňa Vašej poslednej interakcie s nami.

Osobné údaje, ktoré sa týkajú finančných transakcií (vrátane transakcií uskutočnených prostredníctvom aplikácie Shell), budeme uchovávať po dobu 10 rokov odo dňa vykonania transakcie.

Vo všetkých prípadoch môžu byť informácie uchovávané a) dlhšiu dobu, ak na to existuje dôvod vyplývajúci z právnych predpisov (v takom prípade budú osobné údaje vymazané, keď prestanú byť potrebné na plnenie stanoveného účelu), alebo b) kratšiu dobu, ak jednotlivec namietal voči spracúvaniu svojich osobných údajov a žiadny legitímny účel pre ich uchovanie už neexistuje.

Toto Oznámenie o ochrane osobných údajov sa môže z času na čas zmeniť. Odporúčame Vám, aby ste pravidelne prezerali Oznámenie o ochrane súkromia z hľadiska jeho prípadných zmien. V prípade významných zmien Vám zašleme zodpovedajúce informácie, vrátane oznámenia e-mailom, ak to bude potrebné. Toto Oznámenie o ochrane súkromia bolo naposledy aktualizované v júni 2018.