Vitajte v zákazníckom centre Shell
Spätná väzba
Koho môžem kontaktovať v prípade, že nie som spokojný/á so službami, ktoré mi boli poskytnuté na jednej z vašich čerpacích staníc?
Koho môžem kontaktovať v prípade, že nie som spokojný/á so službami, ktoré mi boli poskytnuté na jednej z vašich čerpacích staníc?
Mrzí nás, že ste mali nepríjemnú skúsenosť počas návštevy našej čerpacej stanice Shell. Zakladáme si na priateľskom poskytovaní služieb a radi by sme túto situáciu napravili. Prosím, opíšte nám vzniknutú situáciu a pošlite prostredníctvom online formuláru.
Ako často môžem vyplniť dotazník a získať 100 Shell ClubSmart bodov?
Ako často môžem vyplniť dotazník a získať 100 Shell ClubSmart bodov?
Každý mesiac môže byť pripísaných na Vašu Shell ClubSmart kartu za vyplnenie spätnej väzby maximálne 100 Shell ClubSmart bodov, ale Vy nám môžete samozrejme zanechávať spätnú väzbu po každej návšteve našich čerpacích staníc.
Vyplnil som dotazník a uviedol číslo mojej Shell ClubSmart karty, kedy mi bude pripísaných 100 Shell ClubSmart bodov za vyplnenie dotazníka?
Vyplnil som dotazník a uviedol číslo mojej Shell ClubSmart karty, kedy mi bude pripísaných 100 Shell ClubSmart bodov za vyplnenie dotazníka?
Shell ClubSmart body budú pripočítané na Vašu kartu najneskôr do 30. dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom ste dotazník prostredníctvom emailu riadne vyplnili a odoslali. Shell ClubSmart body môžu byť pripísané len tým zákazníkom, ktorí sú v čase vyplnenia a odoslania dotazníka členmi programu Shell ClubSmart.
Pokiaľ ste vyplnili krátky dotazník spokojnosti v aplikácii Shell, tak vernostné body nezískate.
Viac informácií nájdete TU.
Spätná väzba od zákazníka
Spätná väzba od zákazníka
Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá a pomáha nám neustále zlepšovať zákaznícky servis aj služby na čerpacích staniciach Shell. Vyplnenie nižšie uvedeného dotazníka Vám nezaberie viac ako 5 minút. Ďakujeme, že nám pomáhate zlepšovať sa!
Zobraziť ďalšie sekcie
Kontaktujte nás!
Shell ClubSmart
Shell ClubSmart
Zákaznické centrum Shell ClubSmart sa stará o vašu spokojnosť a riešenie všetkých prípadných problémov a podnetov v rámci vernostného programu Shell ClubSmart .
Navštívte sekciu vyššie, kde nájdete najčastejšie otázky a odpovede. Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom chatu, ktorý je dostupný v pravom dolnom rohu.
Operátori sú k dispozícii na chate v pracovných dňoch od 8:00 do 16:45.
Okrem chatu nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom online formulára alebo emailu: smartklub.sk@shell.com
Neváhajte nám zanechať aj vašu spätnú väzbu
Chceme, aby vaša skúsenosť so Shell bola skvelá. Aby sme to dokázali, radi by sme od vás získali spätnú väzbu. Chceme porozumieť tomu, ako si vedieme a ako môžeme naše služby pre vás ďalej zlepšovať.
Otázky týkajúce sa čerpacích staníc a všeobecné požiadavky
Otázky týkajúce sa čerpacích staníc a všeobecné požiadavky
Pracovná doba: 8:00 – 17:00 h počas pracovných dní.
Navštívte sekciu vyššie, kde nájdete najčastejšie otázky a odpovede. Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom chatu, ktorý je dostupný v pravom dolnom rohu.
Operátori sú k dispozícii na chate v pracovných dňoch od 8:00 do 16:45.
Okrem chatu nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom online formulára alebo emailu: poziadavky.sk@shell.com
Neváhajte nám zanechať aj vašu spätnú väzbu
Chceme, aby vaša skúsenosť so Shell bola skvelá. Aby sme to dokázali, radi by sme od vás získali spätnú väzbu. Chceme porozumieť tomu, ako si vedieme a ako môžeme naše služby pre vás ďalej zlepšovať.
Chcete si objednať oleje a mazivá Shell na Slovensku?
Chcete si objednať oleje a mazivá Shell na Slovensku?
Objednávajte u oficiálneho dodávateľa olejov a mazív Shell
Kontaktujte Automax – oficiálneho dodávateľa olejov a mazív Shell na Slovensku.
Firemní zákazníci
Firemní zákazníci
Telefónne číslo pre volanie v rámci SR: 0800 164 379 (platí pre pevné linky a siete slovenských mobilných operátorov, volanie je zdarma)
Telefónne číslo pre volanie zo zahraničných mobilných sietí: +421 268 622 430
Telefónne číslo oddelenia pre mýto: +421 268 622 821
Emailová komunikácia pre držiteľov palivových kariet: karty-otazky-sk@shell.com
Konzultácie k mýtu: myto@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Kontaktujte nás na telefónnom čísle: +421 850 166 568. Sme vám k dispozícii 24 hodín denne