Vitajte v zákazníckom centre Shell
Ostatné otázky
Nechcem dostávať žiadne ponuky.
Nechcem dostávať žiadne ponuky.
Súhlas so zasielaním ponúk môžete odvolať buď
- zaslaním písomného oznámenia poštou na adresu sídla spoločnosti Shell,
- vyznačením odhlásenia sa zo zasielania ponúk vo svojom Online účte, alebo
- aj prostredníctvom Zákazníckeho centra.
Majte, prosím, na pamäti, že ponuky vám môžu prichádzať ešte do dvoch týždňov od vášho odhlásenia z personalizovaných ponúk.
Chcem dostávať ponuky prostredníctvom aplikácie Shell či na email
Chcem dostávať ponuky prostredníctvom aplikácie Shell či na email
Ako člen vernostného programu Shell ClubSmart, môžete udeliť súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie a od toho momentu budete dostávať špeciálne šité ponuky len pre vás, ako aj všetky informácie o novinkách v programe Shell ClubSmart.
Upraviť nastavenie ohľadom marketingovej komunikácie je dostupné v sekcii "Nastavenie - Môj účet", následne prejdete do časti "Komunikácia" a zaškrtnete o čo máte záujem.
Splnil/a som podmienky kampane (ponuky) na pripísanie bodov, tie mi však pripísané neboli.
Splnil/a som podmienky kampane (ponuky) na pripísanie bodov, tie mi však pripísané neboli.
Prosím, vezmite do úvahy, že pripísanie bonusových bodov zrealizujeme do 10 dní od konca kampane. V prípade, ak body nebudú pripísané ani po uplynutí tejto lehoty, obráťte sa na Zákaznícke centrum.
Neaktivoval/a som ponuku, dostanem body aj tak?
Neaktivoval/a som ponuku, dostanem body aj tak?
Pokiaľ ponuka nebola aktivovaná/akceptovaná pred uskutočnením transakcie, ku ktorej sa vzťahuje, vernostné body zákazník nezíska. Odporúčame, aby zákazník akceptoval v aplikácii Shell alebo v online účte na www.clubsmart.shell.sk svoje ponuky.
Viac informácií ako získať vernostné body sú aj tu
V prípade akýchkoľvek otázok, kontaktujte prosím Zákaznícke centrum Shell ClubSmart a to prostredníctvom chatu v aplikácii Shell alebo na Kontaktujte nás alebo pomocou kontaktného formulára.
Vymazal/a som SMS/e-mail a nepamätám si detaily ponuky. Čo by som mal/a urobiť?
Vymazal/a som SMS/e-mail a nepamätám si detaily ponuky. Čo by som mal/a urobiť?
Ak bola ponuka aktivovaná, máte ešte stále šancu na splnenie podmienky. Obráťte sa na Zákaznícke centrum a tam vám pripomenú, akú podmienku treba splniť.
Prečo nedostávam nijaké ponuky?
Prečo nedostávam nijaké ponuky?
Skontrolujte si, prosím, nastavenia na zasielanie zasielanie všeobecných marketingových ponúk a personalizovaných ponúk na váš účet.
Prečo dostávam ponuku na typ paliva, ktorý netankujem?
Prečo dostávam ponuku na typ paliva, ktorý netankujem?
Boli by sme radi, ak by ste vyskúšali naše najlepšie palivá, a za to vám dáme bonusové body.
Zobraziť ďalšie sekcie
Kontaktujte nás!
Shell ClubSmart
Shell ClubSmart
Zákaznické centrum Shell ClubSmart sa stará o vašu spokojnosť a riešenie všetkých prípadných problémov a podnetov v rámci vernostného programu Shell ClubSmart .
Navštívte sekciu vyššie, kde nájdete najčastejšie otázky a odpovede. Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom chatu, ktorý je dostupný v pravom dolnom rohu.
Operátori sú k dispozícii na chate v pracovných dňoch od 8:00 do 16:45.
Okrem chatu nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom online formulára alebo emailu: smartklub.sk@shell.com
Neváhajte nám zanechať aj vašu spätnú väzbu
Chceme, aby vaša skúsenosť so Shell bola skvelá. Aby sme to dokázali, radi by sme od vás získali spätnú väzbu. Chceme porozumieť tomu, ako si vedieme a ako môžeme naše služby pre vás ďalej zlepšovať.
Otázky týkajúce sa čerpacích staníc a všeobecné požiadavky
Otázky týkajúce sa čerpacích staníc a všeobecné požiadavky
Pracovná doba: 8:00 – 17:00 h počas pracovných dní.
Navštívte sekciu vyššie, kde nájdete najčastejšie otázky a odpovede. Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom chatu, ktorý je dostupný v pravom dolnom rohu.
Operátori sú k dispozícii na chate v pracovných dňoch od 8:00 do 16:45.
Okrem chatu nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom online formulára alebo emailu: poziadavky.sk@shell.com
Neváhajte nám zanechať aj vašu spätnú väzbu
Chceme, aby vaša skúsenosť so Shell bola skvelá. Aby sme to dokázali, radi by sme od vás získali spätnú väzbu. Chceme porozumieť tomu, ako si vedieme a ako môžeme naše služby pre vás ďalej zlepšovať.
Chcete si objednať oleje a mazivá Shell na Slovensku?
Chcete si objednať oleje a mazivá Shell na Slovensku?
Objednávajte u oficiálneho dodávateľa olejov a mazív Shell
Kontaktujte Automax – oficiálneho dodávateľa olejov a mazív Shell na Slovensku.
Firemní zákazníci
Firemní zákazníci
Telefónne číslo pre volanie v rámci SR: 0800 164 379 (platí pre pevné linky a siete slovenských mobilných operátorov, volanie je zdarma)
Telefónne číslo pre volanie zo zahraničných mobilných sietí: +421 268 622 430
Telefónne číslo oddelenia pre mýto: +421 268 622 821
Emailová komunikácia pre držiteľov palivových kariet: karty-otazky-sk@shell.com
Konzultácie k mýtu: myto@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Kontaktujte nás na telefónnom čísle: +421 850 166 568. Sme vám k dispozícii 24 hodín denne